Mark Zuckerberg, dopo le numerosissime critiche piovute addosso a lui riguardo il caso dell’applicazione Messanger, sembra voler spiegare, anche se in modo tutt’altro che esauriente, la motivazione di questa scelta.
richiede sempre un grande sforzo per gli utenti. Con Messenger è stato necessario perché abbiamo potuto constatare che le applicazioni di messaggistica sono quelle maggiormente utilizzate sugli smartphone, e separarla dal social network ne migliora – e di molto – l’esperienza d’uso”.
Ha difatti spiegato, in una sessione di Q&A (Question & Answer):"Chiedere di installare una nuova applicazione

Ha poi aggiunto che Messanger permetterebbe di accedere più rapidamente alla chat, anche se ciò non è vero: il numero di clic necessari è difatti il medesimo se ci pensate bene: prima dovevate aprire l’applicazione, premere sull’icona messaggi e automaticamente compariva la chat nella quale vi era stato inviato un messaggio; con Messanger è la stessa cosa: dovete entrare nell’applicazione, scegliere la chat dove il messaggio è arrivato e rispondere: il numero di clic è uguale.
Una mossa che non ha sicuramente portato buoni risultati a Mark, che vede il suo Facebook sempre più attaccato dai social-network e dai servizi di messaggistica emergenti.
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